非常南昌保洁了解到，在相当多的家庭中，家电一用就是10年。对于这个“市场需求大、利润点高”的服务细分行业该如何发展，给市场和企业出了道难题。

    无人问津的尴尬

    许多消费者反映，想给家里的空调“洗个澡”，可是找不到合适的专业机构接这个活儿。

    “空调在运行中，犹如一台吸尘器，容易藏污纳垢。特别是停机后，温度的恢复会使细菌繁殖加快，直接影响到空调使用者的身体健康。”为此，有家电业专家表示，除了空调外，洗衣机、冰箱、吸油烟机等在长期使用后，如不注意清洁，同样容易变成滋生细菌的温床。定期对家电进行清洗不但可以带来一个舒适健康的环境，还可以提高整机使用效果、延长家电使用寿命，既可节省电费又能减少维修费用。

    家电清洗作为最近几年兴起的一个细分化的服务行，很容易被误解成一个没有技术含量的普通清洁。记者获悉，这个行业的全称为“家电、电子设备带电清洗”，清洗范围包括：空调、太阳能热水器、油烟机、电磁炉、洗衣机、冰箱等所有家电。清洗方法不是一般的只是做表面清洁工作，清洗所有的家用电器都是内外的清洗，关键是清洗各个部件，除垢除菌。

    据了解，除了一些家电厂商在服务营销中额外增加保养清洗，少数家电维修部门在维修也承揽清洗业务外，承担家电清洗的多是家政服务人员，还有街头巷尾骑着自行车吆喝的“清洗游击队”，技术不过关、收费混乱成了这一行业的一大顽症。

    市场背后的困境

    既然消费者有需求，市场上为什么没有一支正规的家电清洗队伍？业内专家认为，要专业从事家电清洗行业，至少得具备人力和设备，而这一行业对这两方面的要求都比较高，制约了其发展的步伐。

    据了解，家电清洗看似简单，其实它包含了很多工序。比如清洗一台洗衣机，涉及拆卸、安装、调试、清洗等多个环节，任何一道工序出错，都会导致整个清洗工作无法完成。因此，工作人员必须了解各种家电的结构、拆装方法、易污染部位等知识。清洗不同的家电需要不同的设备材料，而这些专业设备、材料的价格都比较昂贵。

    不过，厂商为何不愿意提供清洗保养服务？记者走访后了解到，主要原因还在于成本。

    如果厂商提供服务，则要培训专业人员，费用开销较大，清洗一次的成本大约在六七十元。“由于走街串巷的“游击队”存在，收个二三十元也就差不多了。如果我们开价70元，估计不少市民会选择价廉的‘游击队’。”某空调品牌售后服务部负责人表示出无奈，“这样一来，家电清洗这块业务自然很难正常发展起来。”